Politica de privacidad
Konverfy procesa datos de comercio, clientes, pedidos, inventario y conversaciones para operar una plataforma SaaS de gestion multicanal para tiendas online y fisicas.
Ultima actualizacion: 31 de julio de 2026.
Responsable y contacto
El responsable operativo de Konverfy puede ser contactado en soporte@konverfy.com. Para solicitudes de privacidad, seguridad o datos, incluye el nombre de la tienda, canal conectado y detalle de la solicitud.
Datos que tratamos
Podemos tratar informacion de cuenta, usuarios autorizados, tiendas, productos, categorias, marcas, etiquetas, variantes, precios, stock, pedidos, pagos, clientes, direcciones de facturacion y envio, conversaciones, adjuntos, eventos de canales conectados y registros tecnicos de seguridad, auditoria y soporte.
Finalidad
Usamos estos datos para operar Konverfy, sincronizar catalogos e inventario, importar y actualizar pedidos, mostrar ventas, responder conversaciones, ejecutar automatizaciones autorizadas, mantener trazabilidad comercial, proteger sesiones, prevenir abuso, diagnosticar errores y cumplir solicitudes de soporte o cumplimiento.
Canales externos
Cuando una tienda conecta proveedores como Shopify, WooCommerce, Jumpseller, Mercado Libre, Telegram, Meta u otros canales, Konverfy trata los datos enviados por esos proveedores segun los permisos autorizados por la tienda y la configuracion activa en la plataforma.
Datos de Shopify
En la version gratuita distribuida actualmente mediante Shopify App Store, Konverfy solicita solo los permisos de lectura read_products, read_inventory y read_orders. Consulta productos, variantes, seguimiento de inventario y los campos operativos de pedidos necesarios para mostrar su identificador, fecha y estados financiero y de preparacion.
La solicitud de datos protegidos de esta version se limita al nivel 1. Konverfy no solicita ni accede al nombre, correo electronico, telefono ni direcciones de facturacion o envio del comprador. Los datos identificadores que Shopify muestra por separado para el propietario de la tienda pertenecen a la cuenta administradora del comercio, no al cliente asociado a un pedido.
Comparticion y proveedores
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores tecnicos necesarios para hosting, almacenamiento, mensajeria, analitica operativa, seguridad y procesamiento de integraciones, siempre bajo un uso limitado a la prestacion del servicio.
Conservacion
Conservamos datos mientras la cuenta o tienda los necesite para operar Konverfy y por el tiempo requerido para seguridad, auditoria, soporte, obligaciones legales, prevencion de fraude o continuidad de integraciones.
Seguridad
Aplicamos controles tecnicos y administrativos para proteger credenciales, sesiones, integraciones y registros. Ningun sistema es completamente inmune a incidentes, pero buscamos limitar accesos, registrar eventos relevantes y responder ante alertas.
Derechos y eliminacion
Las tiendas y usuarios autorizados pueden solicitar acceso, correccion, bloqueo, exportacion o eliminacion de datos escribiendo a soporte@konverfy.com. Tambien puedes revisar el procedimiento en Eliminacion de datos.
Contacto
Para solicitudes de privacidad o datos, escribe a soporte@konverfy.com indicando tienda, canal, identificador conocido y detalle de la solicitud.